Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của Người Dùng 99ww

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả người dùng — bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký, và người truy cập nền tảng mà không đăng ký — khi sử dụng bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào tại 99ww, bao gồm website 99ww.onl và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 99ww, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, người dùng không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ww.

Chính sách này cần được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 99ww. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.

2.1. Dữ Liệu Do Người Dùng Trực Tiếp Cung Cấp

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (chỉ thu thập khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa băm một chiều (99ww không lưu mật khẩu thô), và câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử, số tài khoản và tên ngân hàng/ví (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank...). 99ww không lưu thông tin thẻ tín dụng hoặc số CVV.

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động Khi Sử Dụng Dịch Vụ

99ww sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng với các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, cho phép người dùng đăng nhập và sử dụng toàn bộ các sảnh trò chơi tại 99ww.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền chính xác, an toàn về các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được chỉ định bởi người dùng.
3. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống theo yêu cầu tuân thủ.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp và nội dung liên quan đến sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
6. Truyền thông và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận).
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

99ww xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý tự nguyện: Người dùng đã chủ động đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản 99ww.
• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện giữa 99ww và người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, thực thi quy định phòng chống rửa tiền và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

99ww cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, 99ww có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin tài khoản để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác cung cấp nội dung có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài liệu danh tính do người dùng cung cấp.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

99ww có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp và ràng buộc pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý thuế. Trong trường hợp này, 99ww sẽ thông báo đến người dùng liên quan (nếu được phép theo quy định pháp luật).

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

99ww lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu quy định tài chính.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký bảo mật (log): 12 tháng, phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

6.2. Biện Pháp Bảo Vệ Kỹ Thuật

99ww áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Nhật ký kiểm toán nội bộ toàn diện ghi lại mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi giờ với bản sao dự phòng lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.

99ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

Các Loại Cookie 99ww Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của người dùng.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99ww.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 99ww lưu trữ:

99ww không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của một người dưới 18 tuổi đã bị thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng hoặc cố gắng sử dụng dịch vụ 99ww, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo 99ww.zalo để có biện pháp xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — chủ yếu liên quan đến các nhà cung cấp nền tảng đám mây và đối tác cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 99ww đảm bảo rằng:

• Bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng phù hợp được ký kết với tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu.
• Chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi thực sự cần thiết và chỉ với lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

99ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, 99ww sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý.